Berita 2016-07-21 12:52:38

Memahami Fungsi dan Manfaat ISO

MEMAHAMI FUNGSI

DAN MANFAAT ISO

 

Oleh : Heri Setiawan, S. Si
Konsultan ISO

 

Pengertian ISO
  1. Berdasarkan bahasa Yunani, iso berarti sama
  2. Berdasarkan kepanjangannya berarti International Organizatoin for Standardization (IOS, bukan ISO)
  3. Merupakan grup yang berisi lebih dari 150 lembaga standar nasional berbagai negara
  4. ISO bukan merupakan badan yang mengaudit di organisasi yang menginginkan setifikasi. Masing-masing negara memiliki badan akreditasi sendiri. badan ini yang akan mengaudit organisasi yang ingin mendapatkan sertifikat ISO
  5. Sekertariat berlokasi Jenewa, Swiss. Adapun tujuannya menyediakan dan mempromosikan standar intenasional yang dibutuhkan oleh pasar.
  6. ISO 9001 : 2008 adalah Sistem Manajemen Mutu
 
  1. Definisi Sistem Manajemen Mutu : Suatu sistem untuk menerapkan Kebijakan mutu dan Sasaran Mutu dan untuk mencapai sasaran tersebut. Sistem Manajemen Mutu harus :
    • Menjamin terpenuhinya persyaratan pelanggan
    • Dijalankan melalui kebijakan dan prosedur yang jelas
    • Bersipat komprehensif
    • Disepakari, Digunakan, Didokumentasikan, Dijalankan, Dipelihara dan ditingkatkan
    • Dirancang secara baik dan praktis

ISO disusun dengan pola Pendekatan Proses (Process Approach)
Dan dikembangkan dengan memperhatikan 8 Prinsip Manajemen Mutu :
  1. Memahami kebutuhan konsumen
    Memahami kebutuhan pelanggan berdasarkan pengalaman dan memprediksi kebutuhan dan keinginan konsumen pada masa yang akan datang termasuk kebutuhan bagi konsumen baru. Hal-hal yang harus diperhatikan :
    • Sertifikasi produk : jenis produk/jasa, harga, delivery, dll
    • Hubungan yang baik dan abadi
 
  1. Kepemimpinan Organisasi Dapat membawa dan mengarahkan bawahan ke arah pengembangan diri, organisasi dan organisasi.
    • Pemimpin menunjukkan komitmen untuk peningkatan berkelanjutan dan dapat menjadi teladan bagi bawahan
    • Peka terhadap perubahan lingkungan organisasi
    • Memperhatikan keinginan konsumen
    • Mempunyai wawasan, misi, visi, dan tujuan yang jelas, realistis dan dapat diukur
    • Profesional
    • Komunikasi dengan baik
  2. Peran serta seluruh elemen organisasi
    • Merasai sebagai bagian organisai
    • Mengembangkan diri dalam peningkatan keahlian, pengetahuan dan pengalaman
    • Bertanggung jawab dan mampu bekerja sama dengan baik
    • Cepat kerja hyang fokus pada pelanggan
    • Inovatif
    • Kepuasan bekerja dan imbalan yang baik

  1. Pendekatan Proses
    • Memahami proses kerja dan fungsinya masing-masing
    • Mengetahui hasil kerja yang diingikan
    • Memperbaiki kelemahan proses yang terjadi
    • Memperhatikan kualitas sumber daya-tenaga, bahan, mesin, dan lain-lain.
  2. Pendekatan Sistem Dalam Pengurusan
    • Memahami sistem pengendalian kualitas
  3. Perbaikan Berkelanjutan
    • Peningkatan proses dan sistem
    • Inovasi, cepat kerja dan teknologi baru mulai (Research and Development)
    • Mengetahui kelebihan yang adan dan mengingkatkannya lagi
    • Mencegah segala hal yang akan mengakibatkan kerugian organisasi
    • Meningkatkan kualitas SDM dengan berbagai pelatihan yang diperlukan
    • Reward bagi peningkatan berkelanjutan
  4. Sistem Informasi Manajemen sebagai pendukung pengambilan keputusan
    Keputusan yang didukung oleh data yang akurat
    • Mengumpulkan, mengukur dan menganalisa data
    • Data yang akutar yang digunakan sebagai pendukung keputusan-keputusan berdasarkan hasil analisa/kajian sesuai dengan pengalaman serta keahlian
 
  1. Hubungan Yang Baik Antara Organisasi Dengan Supplier Maupun Sub-Kontraktor
    • Pilih Supplier atau sub-kontraktor yang baik
    • Komunikasi yang baik bersama-sama berkomitmen terhadap pengingkatan mutu berdasar standar ISO 9000
    • Memberikan perhatian lebih kepada supplier atau sub-kontraktor yang memahami sistem pengendalian berkualitas, keselamatan dan kesehatan kerja, penjagaan lingkungan, dll
 

Keuntungan mendapatkan sertifikat ISO
  1. Organisasi yang memiliki Sertifikat ISO akan memiliki dokumentasi yang baik atas kontrol dan processesnya yang memiliki kualitas yang tetap. Sehingga konsumen yang ingin memakai produk dari organisasi ini akan mengetahui secara pasti bagaimana kualitas yang diberikan oleh organisasi ini.
  2. Karena sistem sertifikasi menuntut konsistensi dari kualitas, amak segala permasalahan proses yang menghalangi kekonsistenan tersebut dapat ditemukan dan di hilangkan
 
  1. Komunikasi internal dapat terjalin dengan baik untuk mencapai proses yang steady
  2. Komunikasi eksternal membaik
  3. Segala proses dalam organisasi terpetakan dengan baik
  4. Tanggung jawab personel menjadi semakin jelas, memotivasi dan moral semakin meningkat
  5. Mengurangi pemborosan
  6. Meningkatkan efisiensi penggunaan waktu dan resources
  7. Masalah dapat diidentifikasi dengan baik

Alasan organisasi mencari setifikat ISO :
  1. Meningkaktkan bisnis organisasi :
    • Menarik perhatian konsumen terhadap penjagaan kualitas mereka
    • Banyak organiasai lainnya hanya ingin berbisnis dengan organisasi bersertifikat (Contoh : lingkungan bisnis di Eropa)
    • Sebagai senjata dalam beriklan di media masa
  2. Meningkatkan kegiatan operasi organisasi :
    • Menemukan habatan dalam proses
    • Menghilangkan hambatan dalam proses
    • Mempertahankan kualitas produk mereka
  3. Adanya tuntutan pasar atau tuntutan negara tempat mereka berada untuk melakukan sertifikasi ISO bukan didasarkan motif untuk menigkatkan kualitas produk/layanan yang diberikan.***